Est-ce que pour vous aussi, la location de voiture est un vrai casse-tête ?
Louer une voiture, ça peut sembler simple. Mais, entre tout ce qu’il faut savoir et vérifier, les assurances, les options, les particularités, les p’tites lignes des contrats, on peut vite se perdre…
Pas de panique !
Dans cet article, je décrypte tout ce qu’il faut savoir pour louer une voiture sans stress et profiter à fond de votre voyage.
Et, que vous soyez canadien ou voyageur de passage pour explorer les merveilles du pays, mon guide ultime va grandement vous aider à faire les bons choix pour louer votre voiture au Canada.
1. Les questions à vous poser avant de réserver
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1.1 Quelle catégorie de voiture choisir ?
Pour bien choisir la meilleure catégorie pour vous, voici déjà 2 points à connaître :
👉 Vous réservez une catégorie de voiture, pas un modèle en particulier
Quand vous voyez la photo d’un véhicule qui illustre un prix, c’est un exemple du modèle de véhicule que vous pourriez avoir sur place. Vous n’aurez pas spécifiquement ce véhicule.
Votre réservation vous assure une catégorie de voiture, pas un modèle en particulier.
Vous pouvez très bien réserver sur la base d’une photo de Hyundai Accent blanche qui illustre votre devis, et récupérer une Nissan Versa verte sur place.
👉 Nombre de passagers versus nombre de bagages dans le coffre
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Ah, voilà une erreur fréquente.
Lorsque la fiche descriptive indique le nombre de passagers pour une catégorie de véhicule, cela ne signifie pas que la capacité sera la même pour les bagages.
C’est souvent de là que vient la confusion.
Je vous donne un exemple :
Vous voyagez à 4 personnes, et vous pensez réserver un véhicule de catégorie B compacte parce que le prix est intéressant, et que la fiche descriptive indique une capacité de 4 passagers.
Or, la capacité du coffre pour cette catégorie ne permet pas de prendre 4 valises ou 2 valises + une poussette + un lit parapluie + un sac à dos porte-bébés si vous voyagez en famille…
Surtout que la taille du coffre varie en fonction du modèle de voiture qu’on vous attribuera quand vous récupérerez le véhicule.
Donc, vérifiez toujours le nombre de bagages conseillé par le loueur pour la catégorie de voiture qui vous intéresse.
👉 Quelles questions faut-il vous poser pour choisir la bonne catégorie ?
Combien de personnes serez-vous dans le véhicule (adultes et enfants) ?
Combien de kilomètres prévoyez-vous faire, et en combien de temps ?
Comment seront les routes pour l’itinéraire envisagé ?
Ferez-vous beaucoup d'étapes dans des grandes villes ?
De quel niveau de confort avez-vous besoin ?
Combien de bagages (valises et sacs de voyage, sacs à dos, accessoires pour les enfants…) pensez-vous prendre ?
Cela vous aidera à cerner la meilleure catégorie à réserver pour vous.
Nos conseils de pros
💡Catégorie économique déconseillée
Même si vous voyagez à 2 personnes, je vous déconseille la catégorie A (économique), car les modèles peuvent être vraiment petits (ex. Nissan Micra). À noter d’ailleurs que les modèles de voitures de location ont tendance à être plus petits qu’ils ne l’étaient pour les catégories les plus économiques comme A et B.
💡Minivan (monospace) 6/7 passagers
Même si la capacité annoncée de ce type de véhicule est généralement de 6/7 personnes, je vous le déconseille pour 7 personnes. La configuration intérieure est souvent de 4 sièges capitaines + une banquette arrière pour 2-3 personnes. Mais franchement, la banquette n’est pas confortable, surtout pour la personne qui s’assoie au milieu.
En alternative, je vous conseille plutôt un véhicule de catégorie large SUV (aussi appelé SUV pleine grandeur) de type Chevrolet Suburban / GMC Yukon XL / Ford Expédition….
Quel que soit votre choix, limitez vos bagages !
💡Alternative intéressante pour 7 ou 8 personnes
Si vous voyagez à 7 ou 8 personnes, vous pourriez louer un modèle de type mini-fourgonnette vitrée 8 places (ex modèle à Montréal).
Quand je dis 8 places, ce n’est pas 8 passagers + le chauffeur, c’est 8 personnes au total incluant la personne qui conduit.
C’est une bonne formule si vous êtes nombreux, et vous serez moins restreint pour les bagages.
Et, je devance votre question… Vous n’aurez pas besoin d’un permis spécial pour conduire ce véhicule.
Votre permis de conduire voiture régulier est suffisant.
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💡Quel véhicule louer si vous voyagez à plus de 8 personnes ?
Dans ce cas, je vous conseille de réserver 2 véhicules.
L’autre choix est de louer un minibus 15 passagers. Mais, il vous faudra impérativement être titulaire d’un permis de classe 4B (ou équivalent selon votre pays d’origine). C'est-à-dire que votre permis doit vous autoriser à conduire des véhicules pouvant transporter jusqu’à 24 passagers.
1.2 Quels documents faut-il pour louer une voiture au Canada ?
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👉 Faut-il un permis de conduire international ?
Vous n’avez pas besoin de permis de conduire international si votre permis de conduire d’origine est rédigé en français ou en anglais.
Pour toutes les autres langues, le permis international est obligatoire et vient en complément de votre permis d’origine.
Attention : le permis international est simplement une traduction de votre permis local. Il n’est pas valable s’il n’est pas accompagné du permis de conduire d’origine de votre pays.
👉 Carte de crédit au nom du conducteur principal obligatoire
Vous devez obligatoirement posséder une carte de crédit internationale au nom du conducteur principal pour louer un véhicule au Canada. Les cartes de débit ne sont pas acceptées, les espèces non plus.
Attention, le nom sur la carte de crédit doit être le même que celui sur le permis de conduire.
Par exemple, si vous êtes une femme mariée, et que votre carte de crédit est à votre nom de femme mariée alors que votre permis de conduire est à votre nom de jeune fille, cela ne fonctionne pas.
1.3 Quel est l'âge minimum pour louer un véhicule au Canada ?
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L’âge minimum requis pour louer un véhicule au Canada est généralement de 21 ans, avec un minimum d’1 an d’expérience de conduite.
Toutefois attention, il y a un surcoût élevé pour les conducteurs de 21 à 24 ans, en moyenne + 25 à 30 $ par jour.
La caution sur le véhicule est souvent plus élevée également.
Donc, même s’il est possible de louer une voiture au Canada à partir de 21 ans, l’âge requis pour obtenir un prix sans surcoût et sans conditions spéciales est de 25 ans.
1.4 Comment calculer la durée de location ?
La durée de location fonctionne par 24h.
Par exemple, si vous récupérez votre véhicule un jour à 10h du matin et que vous le rendez le lendemain à 10h du matin au plus tard, cela fait 1 seul jour de location (pas 2 jours).
Attention dans le 2ème cas, si vous rendez le véhicule avec 1h de retard ou plus, le loueur vous chargera 1 jour complet en plus.
1.5 Possible de prendre un véhicule dans une ville et de le rendre dans une ville différente ?
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Ça peut être très intéressant de prendre un véhicule à un endroit et de le rendre à un autre endroit. Cela permet de réduire le kilométrage et d’avoir plus de temps pour profiter sans courir.
Je vous donne 3 exemples intéressants :
👉 Combiné Québec / Ontario : Prise Montréal - Remise Toronto (ou inversement)
👉 Ouest Canadien : Prise Vancouver - Remise Calgary (ou inversement)
👉 Terre-Neuve : Prise St-John’s - Remise Deer Lake (ou inversement)
La très grande majorité des loueurs autorisent les allers simples. Ils appliquent toutefois des frais d’abandon, aussi appelés frais d’aller simple (one way fee en anglais). Le montant varie d’un loueur à l'autre, et d’un trajet à l’autre.
À vérifier aussi si le paiement de ces frais se fait sur place ou si c’est déjà inclus dans votre devis.
Nos conseils de pros
💡Si vous voulez récupérer votre voiture dans une ville, et la rendre dans une ville différente, je vous conseille de réserver tôt.
Car plus la disponibilité diminue, plus la location en aller simple (one way) peut vous être refusée.
1.6 Deux assurances essentielles à inclure dans votre location
👉 Assurance LDW (Loss Damage Waiver) ou CDW (Collision Damage Waiver)
Cette assurance couvre les dommages matériels au véhicule, le vol du véhicule et le vandalisme. Elle coûte env. 30 $ + taxes par jour de location.
Le terme LDW est le nom le plus courant utilisé au Canada.
◗ Notre conseil
Le loueur inclut généralement une couverture de base avec une franchise.
Je vous conseille de vérifier si vous pouvez réduire le montant de la franchise ou la passer à 0$ moyennant supplément.
◗ Très important - exclusions
Dans les cas de conduite irresponsable (non respect d’un feu rouge, d’un arrêt…) ou dangereuse (sous l’emprise de l’alcool ou de la drogue par exemple), l’assurance est automatiquement ANNULÉE et le conducteur devient alors responsable de TOUS LES DOMMAGES causés au véhicule.
Aussi, hors accident, vous êtes généralement responsable en tout temps des dommages causés au pare-brise, pneus et accessoires (ex : rétroviseurs extérieurs). Le coût réel vous sera chargé en cas de dommages.
Enfin, l’assurance ne couvre pas les incidents de type perte des clés, panne d’essence, crevaison…
N’hésitez pas à poser des questions sur place si tout n’est pas clair pour vous !
◗ Attention aux couvertures de vos cartes de crédit
Si vous résidez au Canada
Certaines cartes de crédit couvrent l’assurance LDW, mais je vous conseille de bien vérifier les restrictions (type de véhicule loué, montant maximum couvert, exclusions…).
Si vous résidez en dehors du Canada
Vous devrez obligatoirement prendre une assurance LDW avec le loueur.
👉 Assurance responsabilité civile
Cette assurance couvre les dommages corporels et matériels que vous pourriez causer à un tiers en cas d'accident. Elle sert à indemniser les victimes pour leurs éventuelles blessures, les dommages à leur véhicule ou à d'autres biens personnels.
À inclure absolument, avec un minimum d’1 million de dollars CAN.
1.7 Quelles options pourraient être intéressantes pour vous ?
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👉 Conducteur additionnel : gratuit ou payant ?
La majorité des loueurs offrent l’option 2ème conducteur gratuit pour le conjoint ou la conjointe du conducteur principal si il ou elle réside à la même adresse, et qu’il ou elle a 25 ans minimum.
Sinon, des frais s’appliquent et varient entre 10 $ et 15 $ + taxes par jour de location (variable selon les loueurs).
À noter que les frais s’appliquent pour chaque conducteur supplémentaire.
Cette option ne se réserve pas et ne se paie pas à l’avance. C’est à préciser sur place au moment de la prise de possession du véhicule.
👉 GPS
Par défaut, le GPS n’est pas inclus.
L’option coûte en moyenne de 10 à 15 $ + taxes, par jour de location.
En sachant que vous pourriez tout à fait avoir une voiture avec GPS intégré, en particulier si vous réservez un véhicule de catégorie supérieure comme un SUV. Et, vous n’aurez pas l’information avant le jour où vous prendrez le véhicule.
Cette option peut parfois être incluse au moment de la réservation. Sinon, l’option est à ajouter sur place au moment de la prise de possession du véhicule.
Nos conseils de pros
💡En alternative, pour éviter de payer des frais supplémentaires, vous pourriez utiliser votre téléphone cellulaire s’il est équipé d'une application GPS comme Google Maps ou Waze.
Vérifiez toutefois avant de partir si le nombre de données incluses dans votre forfait est suffisant pour votre voyage, ou s'il faut l'augmenter.
Si vous ne résidez pas au Canada, vous pouvez envisager d’utiliser une carte Esim (ou une carte SIM locale) pour avoir une connexion internet et utiliser le GPS de votre téléphone.
Je vous conseille de comparer les coûts pour voir si la location d’un GPS est la meilleure alternative pour vous ou non.
1.8 Siège auto et réhausseur : louer ou apporter le vôtre ?
Le coût de location d’un siège auto ou réhausseur varie d’un loueur à l’autre.
Cela coûte en moyenne entre 10 $ et 17 $ + taxes par jour de location. Certains loueurs proposent aussi un prix à la semaine et appliquent un montant maximum par location.
👉 Exemple avec Avis (prix 2024)
Coût par jour : 13 $ + taxes
Coût par semaine: 65 $ + taxes
Coût maximum par location : 195 $ + taxes
Si vous voyagez en famille et qu’il vous en faut plusieurs, ça peut vite revenir très cher…
C’est donc généralement plus économique d’apporter votre siège auto ou réhausseur (ou d’en acheter un sur place si c’est juste un petit banc réhausseur). En sachant que les compagnies aériennes transportent gratuitement ce type d’accessoire, et que cela ne compte pas comme un bagage enregistré.
En sachant aussi qu’il n’est pas toujours possible de les réserver, et qu’il n’y en a pas dans toutes les succursales. Il est donc important de bien vous renseigner auprès du loueur.
🚩 Important
Si vous apportez votre propre siège enfant, il devra répondre aux normes de sécurité des véhicules automobiles du Canada (NSVAC), et être approprié à la taille, au poids et à l’âge de votre enfant selon le règlement en vigueur dans la province visitée.
Renseignez-vous auprès du loueur ou auprès du service gouvernemental de la province que vous allez visiter.
Voici à titre d’exemple la réglementation pour les 4 provinces les plus populaires de l’est et de l’ouest canadien :
👉 Réglementation au Québec
👉 Réglementation en Ontario
👉 Réglementation en Colombie-Britannique
👉 Réglementation en Alberta
1.9 Vaut-il mieux récupérer le véhicule à l’aéroport ou au centre-ville ?
Ça dépend de votre 1ère étape.
Si vous prévoyez juste 1 nuit étape à l’arrivée, et que vous comptez débuter votre road trip dès le lendemain matin, je vous conseille de choisir une prise aéroport. Ça gagnera du temps.
Évidemment, si vous prenez directement la route à votre arrivée (ce que je déconseille en général), la question ne se pose pas 😉
Si vous commencez votre road trip par une étape de 2 nuits ou plus dans une grande ville comme Montréal, Toronto ou Vancouver par exemple, je vous conseille de récupérer le véhicule au centre-ville, au moment où vous quitterez la ville.
Les avantages
👍 Arrivée plus fluide, plus rapide, et moins fatigante (en particulier si décalage horaire)
👍 Économie sur la location de voiture (durée plus courte)
👍 Économie sur le budget stationnement, en sachant que les stationnements des hôtels et les stationnements publics coûtent (très) chers dans les métropoles.
👍 La circulation est difficile (congestion, travaux) dans les grandes villes, il vaut mieux visiter à pied, à vélo ou avec les transports en commun.
La logique est la même si vous terminez votre voyage par 2 nuits ou plus dans la ville d’où vous allez reprendre l’avion. Le mieux est de rendre le véhicule à votre arrivée en ville.
Nos conseils de pros
💡Pour la prise au centre-ville, évitez de réserver une prise de possession entre 9h et 10h. C’est l’heure de pointe et, l’attente peut être très (très) longue en été !
Je vous conseille d’être parmi les 1ers au comptoir, par exemple à l’heure d’ouverture de la succursale. Ce qui permet de limiter aussi les risques de surbooking dont je vous parle plus loin.
À savoir
Les loueurs peuvent appliquer des frais additionnels pour certaines de leurs succursales. Par exemple un frais de stationnement si le loueur n’est pas propriétaire du stationnement où il gare ses véhicules, ou une taxe spéciale aéroport. À vérifier au moment du devis.
2. La réservation
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2.1 Réserver en direct avec un loueur ou passer par une agence locale ?
Voici les points à considérer pour vous aider à décider.
👉 Prix
L’agence locale négocie des contrats avec un ou plusieurs loueurs et obtient un prix agence moins cher que le prix public.
C’est par exemple le cas de notre partenaire Authentik Canada, une agence locale basée à Montréal. Comme cette agence a beaucoup de volume, elle obtient généralement des conditions plus favorables que celles proposées par les loueurs en direct.
L’agence ajoute évidemment une marge (pour gagner sa vie), mais au final, le prix est généralement le même ou moins cher que si vous réservez en direct.
À noter que les frais d’abandon (frais d’aller simple) peuvent aussi être moins chers quand vous réservez par une agence locale.
Les autres avantages de réserver une voiture via une agence locale
👍 Disponibilités
Les agences locales peuvent avoir des allotements avec un ou plusieurs loueurs. Cela signifie que les loueurs gardent une partie de leur flotte de véhicules pour les réservations effectuées par l’agence.
Par exemple, si un loueur n’a plus de disponibilités pour la catégorie de voiture qui vous intéresse, il est possible que l’agence locale ait encore cette catégorie disponible en allotement.
👍 Assistance
L’agence locale offre une assistance (en français si vous passez par une agence basée au Québec) si vous avez un souci avec le loueur avant, pendant et après la fin de votre voyage. C’est un avantage très important !
2 exemples :
◗ Au moment de la prise en charge du véhicule
Vous prenez possession d’un véhicule à Toronto ou à Vancouver, et il y a un problème avec le contrat que le loueur vous demande de signer. Vous ne parlez pas bien anglais, et vous n’arrivez pas à régler le problème. Vous pouvez alors contacter l’agence pour qu’elle intervienne.
◗ Après le voyage
Quelque temps après la fin du voyage, vous remarquez que le loueur a débité un montant sur votre carte de crédit sans explications. Eh bien, c’est alors très utile de pouvoir contacter l’agence pour qu’elle gère le litige à votre place. Car, ce n'est vraiment pas facile d’obtenir des explications et de faire une réclamation en direct.
👍 Devis souvent plus facile à comprendre
Déchiffrer les contrats de location des loueurs mériterait parfois des études poussés pour comprendre leur charabia. Comme si l'objectif était que ce soit difficile à comprendre. Avec une agence locale, c'est plus clair et facile à comprendre, et il y a moins de risques de frais cachés.
Inconvénients de réserver une voiture via une agence locale
❌ Il est possible que l’agence locale n’ait pas accès à toutes les succursales d’un loueur, ça dépend de leur contrat. Par exemple, vous logez chez des amis, et vous avez vu qu’il y avait une succursale d’un loueur “X” à 5 min. Peut-être que l’agence pourra réserver uniquement dans les succursales du centre-ville et celle de l’aéroport avec ce loueur “X”.
❌ Certaines options ne peuvent pas être réservées à l’avance via l’agence locale (ex : siège auto)
❌ Certaines catégories de véhicules spéciales ne peuvent pas être réservées via une agence locale. Par exemple un véhicule de type décapotable, ou un véhicule 8 à 15 passagers.
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Cela signifie que si vous réservez avec eux, nous recevrons une petite commission sans frais supplémentaires pour vous.
Cela ne vous coûte rien, et cela nous permet de continuer à vous offrir du contenu gratuit sur notre blog. Tout le monde y gagne !
Merci pour vos encouragements 😉
2.2 Quand réserver votre véhicule de location ?
Je vous conseille de réserver le plus tôt possible, dès que vous connaissez vos dates.
Ce qu’il faut savoir :
◗ Les prix augmentent au fur et à mesure que la disponibilité diminue.
◗ Réserver tôt permet d’avoir le choix entre plusieurs loueurs, et plus de choix de catégories de voitures.
◗ Réserver tôt est d’autant plus important si vous souhaitez prendre le véhicule à un endroit, et le rendre à un endroit différent (aller-simple). Plus vous attendez, moins il y a de disponibilités, et plus le loueur peut refuser l’aller simple.
◗ Vous ne prenez pas (ou peu) de risques à réserver tôt, car il est généralement possible d’annuler sans frais jusqu’à 24h ou 48h avant la date de prise de possession du véhicule. Et cela, que vous réserviez en direct ou via une agence locale.
À vérifier avant de confirmer la réservation.
Quel est le meilleur moment pour réserver son véhicule ? © voyageraucanada.com
2.3 Trois essentiels à inclure au minimum dans la location
👉 Kilométrage illimité
👉 Assurance LDW (dommages et vol), si possible avec franchise à 0 $
👉 Assurance responsabilité civile (au minimum 1 million $ CAN)
2.4 Quoi vérifier dans votre devis avant de réserver
👉 Est-ce que toutes les taxes sont incluses ?
C’est particulièrement important si vous réservez en direct avec le loueur, car les prix sont affichés hors taxes par défaut.
Gardez à l’esprit que les taxes provinciales et fédérales s’ajouteront aussi sur le montant des assurances et options (taux variable selon les provinces).
👉 Est-ce qu’il y aura des frais à payer en plus sur place ?
Il arrive que certains frais ne soient pas inclus dans le devis et doivent être payés sur place, même si vous réservez via une agence locale.
Quelques exemples (liste non exhaustive)
◗ Les frais d'abandon ou frais d’aller simple
◗ Une taxe spéciale aéroport (quand un loueur doit payer un montant pour avoir le droit d’opérer une succursale à l'aéroport)
◗ Un frais de stationnement pour certaines succursales du centre-ville. Cela peut arriver lorsque le loueur n’est pas propriétaire de l’endroit où il stationne ses véhicules (ex : succursale rue Metcalfe à Montréal avec Avis)
◗ Une taxe de gestion des pneus
◗ Des frais d’immatriculation
👉 Est-ce qu’il y a une franchise pour l’assurance LDW (dommages et vol) ?
Avec l’assurance LDW de base, il y a le plus souvent une franchise.
Je vous conseille de toujours vérifier avec le loueur quel est le montant de la franchise (pour éviter les mauvaises surprises…), et de voir s’il est possible de payer un supplément pour avoir une franchise à 0 $.
👉 Est-ce que le devis est bien valable pour vous ?
Les conditions de location sont différentes si vous êtes canadien ou européen par exemple. Il est donc important de vérifier que les conditions proposées sont valables pour vous.
👉 Quelle est la politique de modification et d’annulation de la réservation ?
Je vous conseille de toujours vérifier s’il y a des frais pour modifier votre réservation et jusqu’à quelle date vous pouvez annuler la réservation sans frais.
👉 Est-ce qu’il y a des restrictions ?
Si vous prévoyez faire un itinéraire qui passe par des régions isolées ou par les États-Unis, je vous conseille de vérifier que le devis proposé vous permet d’aller dans toutes les régions prévues dans votre itinéraire.
3. Prise de possession du véhicule
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3.1 Quels documents faut-il présenter ?
👉 Votre réservation ou votre bon d’échange (si vous avez réservé via une agence locale)
👉 Le permis de conduire de votre pays d’origine (+ le permis international si votre permis est rédigé dans une autre langue que le français ou l’anglais)
👉 La carte de crédit au même nom que le conducteur principal. Les cartes de débit et les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.
3.2 Caution pour location de voiture
Une « pré-autorisation » d’un montant qui varie le plus souvent de 350 $ à 500 $ (parfois jusqu’à 1000 $) sera effectuée sur la carte de crédit du conducteur principal. Cette procédure s’applique même si votre location comprend une franchise à 0 $.
Le montant sera gelé sur la carte et sert à couvrir les contraventions éventuelles, garantie de retour du véhicule, assurances optionnelles, accessoires… Il sera automatiquement libéré lors de la remise du véhicule après le débit de la carte des montants dus.
💡Le montant “gelé” en caution varie selon la catégorie de véhicule.
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3.3 Les options et assurances proposées sur place
Le loueur vous proposera d’ajouter des options et protections supplémentaires : option plein prépayé, assurances complémentaires, catégorie de voiture supérieure, GPS…
Et bien sûr, ces options sont toujours à payer en plus. C’est à vous de décider si vous souhaitez en ajouter certaines au contrat ou non.
Attention, une fois le contrat signé, vous serez responsable de payer vos ajouts, vous ne pourrez pas changer d’avis après coup.
👉 Option plein prépayé : ça vaut le coût ?
Le prix au litre est généralement plus attractif qu’à la pompe, mais il faut savoir que le loueur vous chargera un plein complet, quelle que soit la quantité de carburant qui reste dans le réservoir.
Pour que ce soit intéressant, il faut rendre le véhicule avec le réservoir le plus vide possible 😉
Nos conseils de pros
💡La meilleure formule est de faire le plein dans une station essence avant de rendre le véhicule.
Attention, si vous n’avez pas pris l’option plein prépayé et que vous rendez le véhicule sans avoir fait le plein d’essence, le loueur charge alors un prix prohibitif (beaucoup plus cher qu’à la pompe) et il charge un plein complet même si le réservoir est aux ¾ plein.
Vous serez automatiquement chargé sur votre carte de crédit sans être informé au préalable.
👉 Les assurances et protections optionnelles
Les offres d’assurances et protections optionnelles peuvent varier d’un loueur à l’autre. Si vous décidez d'en ajouter au contrat de location, je vous conseille de bien vous faire confirmer le prix taxes incluses, et qu’il n’y a pas de frais cachés comme des taxes spéciales par exemple.
Voici 3 exemples de protections additionnelles qui sont souvent proposées.
À vous de voir si elles pourraient vous être utiles ou non.
◗ Assistance routière +
Peut couvrir la perte des clés, l’assistance en cas de voiture verrouillée avec les clés à l’intérieur, la panne d’essence, les crevaisons, la protection du pare-brise…
◗ Assurance PEP (protection des effets personnels)
Couvre les biens personnels contenus dans le véhicule contre le vol ou les dommages.
Il y a souvent un montant maximal remboursé et une franchise.
◗ Assurance PAI (Personal Accident Insurance)
Cette assurance couvre le conducteur et les passagers en cas de décès ou de dommages corporels suite à un accident, ainsi que les frais médicaux.
Nos conseils de pros
💡Cette assurance PAI n’est pas utile si vous avez déjà contracté une assurance frais médicaux d’urgence pour votre voyage (ce que je vous conseille vivement !).
Vérifiez aussi si vous êtes couvert par votre carte de crédit et si la protection est suffisante.
👉 Location d’un GPS
Par défaut, le GPS n’est pas inclus.
L’option coûte en moyenne de 10 à 15 $ + taxes, par jour de location.
En sachant que vous pourriez tout à fait avoir une voiture avec GPS intégré, en particulier si vous réservez un véhicule de catégorie supérieure comme un SUV. Et, vous n’aurez pas l’information avant le jour où vous prendrez le véhicule.
Cette option peut parfois être incluse au moment de la réservation. Sinon, l’option est à ajouter sur place au moment de la prise de possession du véhicule.
3.4 Évitez les surcharges courantes !
De nombreux agents de comptoir « poussent » à la vente parce qu’ils sont commissionnés lorsqu'ils vendent des options supplémentaires aux clients.
Il est donc très fréquent que le préposé vous invite à prendre des protections et options additionnelles (ex : assistance routière, assurance pour les bagages, protection du pare-brise…) ou encore à prendre un véhicule de catégorie supérieure.
Cela peut être fait de manière bienveillante et professionnelle, mais pas toujours…
📢 Voici un exemple :
Au moment de la prise de possession, le préposé vous incite fortement à prendre une catégorie supérieure, sous prétexte que le véhicule réservé est trop petit pour vos bagages ou encore que la catégorie réservée n’est plus disponible.
Si cela vous arrive, je vous conseille d’aller d’abord voir le véhicule qui vous est attribué, afin de prendre une décision éclairée.
Et ce qui important de savoir, c’est que si votre catégorie de véhicule n’est plus disponible, le loueur doit vous proposer un véhicule équivalent ou de catégorie supérieure sans frais supplémentaire.
Si de votre côté vous décidez de payer un supplément pour une autre catégorie que celle réservée, alors vous devrez payer la différence de prix, et vous ne pourrez pas faire de réclamation ensuite.
3.5 Signature du contrat
Si vous décidez d’ajouter des options et protections complémentaires, vérifiez que le montant total de l’estimé correspond bien à ce qui vous a été annoncé et demandez confirmation que le montant est taxes incluses.
Si vous remarquez des frais pour des prestations que vous n’avez pas demandées, demandez au préposé de modifier le contrat AVANT de signer.
C’est important, car vous ne pourrez pas demander de remboursement ou faire une réclamation sur des prestations que vous aurez signées. Vous devrez les payer.
Donc relisez bien le contrat et assurez-vous que tout soit bien clair pour vous avant de le signer.
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3.6 Inspection du véhicule
Aucun préposé ne vous accompagnera pour faire l’état du véhicule. Ce sera à vous de tout vérifier et de faire des ajouts éventuels au rapport d'inspection qui aura été fait au préalable..
Nos conseils de pros
💡Pensez à ajouter les éraflures, taches, bosses ou pocs sur le rapport s’ils n’y sont pas, et prenez des photos en référence.
Prenez aussi en note le niveau d'essence et le kilométrage avec une photo.
3.7 Prise en main du véhicule
Aucun préposé ne vous expliquera comment le véhicule fonctionne, ni comment conduire une voiture automatique. Si vous avez des questions, ce sera à vous de faire la demande. Par défaut, on ne vous expliquera rien.
3.8 Problème possible au moment de la prise de possession : La catégorie de véhicule que vous avez réservée n’est pas disponible
Il peut arriver que la catégorie de véhicule que vous avez réservée ne soit pas disponible quand vous vous présentez chez le loueur pour récupérer la voiture.
Malheureusement, cela peut arriver avec tous les loueurs, et que vous ayez réservé 6 mois ou 1 semaine plus tôt, cela ne fait pas de différence.
Mais, pourquoi votre véhicule n’est pas disponible alors que vous avez une réservation confirmée ?
Plusieurs raisons possibles :
◗ Des voyageurs ont décidé de prolonger la durée de leur location
Ils n’ont donc pas ramené leur voiture pour le départ des voyageurs suivants…
◗ Des véhicules ont été accidentés et ne sont plus disponibles dans la flotte du loueur
◗ Le loueur a fait du surbooking, c’est-à-dire qu’il a accepté plus de réservations que de véhicules disponibles dans sa flotte. Cette pratique de surréservation permet au loueur de contrer les annulations de dernière minute et les personnes qui ne se présentent pas.
Que se passe-t-il dans ce cas ?
Le loueur doit vous proposer un véhicule de catégorie équivalente ou de catégorie supérieure SANS SUPPLÉMENT.
👉 Bon à savoir
Ce type de problème arrive le plus souvent durant la haute saison en juillet / août.
Il peut y avoir de l’attente (beaucoup) si le loueur doit faire venir le véhicule depuis une autre succursale, ou qu’il doive attendre qu’un autre voyageur rapporte un véhicule.
C’est plus problématique pour les véhicules de type minivan et SUV car les loueurs en possèdent moins, et c’est plus difficile pour eux de trouver l’équivalent ou mieux quand la catégorie que vous avez réservée n’est plus disponible.
Nos conseils de pros
💡Évitez de récupérer votre véhicule en fin de journée.
💡Soyez plutôt parmi les premiers au comptoir de location 😉
4. Remise du véhicule à la fin du voyage
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4.1 Pense-bête
💡 Pensez à faire le plein si vous n’avez pas pris l’option plein prépayé
💡 Retournez le véhicule dans un état de propreté acceptable
💡 Rendez le véhicule à l’heure prévue pour éviter de payer 1 jour de plus (réf partie 1.4 “comment calculer la durée de location”)
4.2 Inspection au retour du véhicule
Comme pour la prise de possession, il n’y a pas d’inspection au retour du véhicule.
Le préposé vérifiera juste le kilométrage et le plein d’essence, et il vous remettra le reçu de transaction basé sur le montant prévu lors de la signature du contrat.
Nos conseils de pros
💡Vérifiez que le montant du reçu de transaction correspond bien au montant prévu dans le contrat.
Si ce n’est pas le cas, rendez-vous au comptoir du loueur pour avoir des explications et contester le montant des frais s’ils n’étaient pas prévus. C’est important de le faire sur place.
Et si vous rendez le véhicule en dehors des heures d’ouverture de la succursale, c’est important de prendre des photos 📸 de la voiture sous toutes les coutures (intérieur, extérieur, kilométrage et niveau d'essence).
À savoir
Si vous avez eu un accrochage durant le voyage, vous devez aller au comptoir pour remettre le rapport d’incident et le rapport de police. Si vous n’aviez pas de franchise à 0$ avec l’assurance, un montant sera débité sur votre carte après que le véhicule aura été évalué. Cela peut prendre plusieurs mois.
4.3 Les frais surprises possibles après le retour du véhicule
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Il peut arriver qu’après la fin du voyage, vous remarquez que le loueur a débité un montant sur votre carte de crédit sans explications. Attention, cela peut être plusieurs mois après....
Exemples de frais surprises possibles :
👉 Propreté du véhicule
Si le loueur considère que le véhicule n’a pas été rendu dans un état de propreté acceptable (par exemple avec du sable ou beaucoup de boue…), il peut charger des frais sur votre carte de crédit sans votre accord préalable, avec avis par courrier postal ensuite.
👉 Plein d’essence
Si vous n’avez pas pris l’option plein prépayé et que vous avez remis le véhicule sans faire le plein d’essence, le loueur va charger un plein complet à un prix beaucoup plus cher.
👉 Dommages au véhicule
Le loueur peut charger des frais s’il constate des dommages par exemple au pare-brise, à la carrosserie, ou encore si vous avez roulé sur de la peinture fraîche qui a éclaboussé le bas de caisse (travaux de signalisation routière)...
Nos conseils de pros
💡Pour éviter les mauvaises surprises, prenez des photos du véhicule (intérieur et extérieur + photo du tableau de bord avec le kilométrage et le niveau d’essence) quand vous rendez le véhicule.
Ça vous permettra de faire une réclamation si vous n’êtes pas d’accord.
Et demandez toujours une preuve des dommages éventuels évoqués par le loueur.
5. Budget pour une location de voiture au Canada
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Combien coûte la location d’une voiture au Canada ?
Vaste question…
En fait, le prix varie beaucoup selon le loueur, la catégorie du véhicule, les dates, et les disponibilités.
Pour avoir une idée de prix, je vous conseille d'utiliser le comparateur de prix en ligne de notre partenaire Authentik Canada.
Vous pouvez faire des devis gratuits et instantanés (sans engagement) pour de nombreuses destinations au Canada, et les conditions s’adaptent si vous êtes canadien ou européen
Facile d’utilisation et très pratique pour vous faire une idée du budget rapidement.
Et ils proposent de très bons prix ! Vous pourrez ainsi comparer avec les tarifs proposés par les loueurs en direct.
N'attendez pas, au fur et à mesure que la disponibilité diminue, les prix augmentent…
Attention si vous trouvez une offre alléchante avec un comparateur de prix comme Kayak ou équivalent, vérifiez bien ce qui est inclus (km, assurances, conditions d’annulation…)
👉 Prix de l'essence au Canada
Voici une ressource très utile pour connaître le prix en temps réel partout au Canada :
https://www2.nrcan.gc.ca/eneene/sources/pripri/price_map_f.cfm
6. Questions fréquentes et spécificités sur la location de voiture au Canada
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6.1 Location de voiture au Canada en hiver
Il faut savoir que votre voiture de location ne sera pas forcément équipée de pneus d’hiver selon la région que vous visitez. Certaines provinces imposent des pneus d’hiver obligatoires, d’autres non.
À part pour la province du Québec où les loueurs sont tenus de respecter la directive du gouvernement, je vous conseille de vérifier avec le loueur si ses véhicules ont des pneus d’hiver ou non.
Je vous donne 4 exemples :
👉 Au Québec
Les pneus neige sont obligatoires entre le 1er décembre et le 15 mars partout dans la province.
👉 En Ontario
Les pneus d’hiver ne sont pas légalement obligatoires, mais recommandés.
👉 Colombie-Britannique
Les pneus d’hiver sont légalement obligatoires sur la plupart des routes de Colombie-Britannique entre le 1er octobre et le 30 avril (ou 31 mars selon les régions).
Tous les détails et les cartes par région pour voir quelles routes sont concernées.
👉 En Alberta
Les pneus d’hiver ne sont pas légalement obligatoires, mais vivement recommandés.
Une exception toutefois, les pneus d’hiver sont obligatoires sur la fameuse route Icefields Parkway entre Jasper et Lake Louise du 1er novembre au 1er avril.
Location de voiture de particulier à particulier à Terre-Neuve
Oui, au Canada vous pouvez louer un véhicule de particulier à particulier.
Voici une référence intéressante : TURO : https://turo.com/ca/fr
Pour voir des avis de voyageurs : https://fr.trustpilot.com/review/turo.com
À noter que dans ce cas, vous louerez une voiture bien précise, et non une catégorie de véhicule.
Peut-on louer une voiture manuelle au Canada
Au Canada, les véhicules de location sont conçus pour la conduite automatique.
Si vous voulez absolument louer une voiture manuelle, je vous conseille de regarder sur le site de TURO, la plateforme de location entre particuliers évoquée ci-dessus.
Peut-on aller aux États-Unis avec une voiture louée au Canada ?
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La très grande majorité des loueurs autorisent les voyageurs à aller aux États-Unis avec une voiture louée au Canada.
Un point important toutefois : il n’est pas possible de prendre possession d’un véhicule au Canada et de le rendre aux États-Unis.
6.2 Peut-on rouler sur des routes non asphaltées avec une voiture de location au Canada ?
C’est à vérifier avec le loueur, car il y a très souvent des exclusions de garantie pour les routes non asphaltées, et cela même si vous louez un véhicule SUV.
Et, dans ce cas, vous ne serez pas couvert par l’assurance si vous avez un bris mécanique sur un chemin de terre ou gravier.
6.3 Est-il possible de louer une voiture électrique au Canada ?
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Oui c’est possible.
Les loueurs principaux comme Avis, Budget ou Hertz proposent cette option. Toutefois, ils ont réduit leur parc de véhicules électriques, et il y a peu de choix, et donc peu de disponibilité.
En alternative, vous pouvez regarder sur le site de TURO, la plateforme de location entre particuliers évoquée ci-dessus.
7. Conclusion
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Louer une voiture au Canada permet de voyager librement et de découvrir le pays à votre rythme.
Même si aucun loueur n’est irréprochable, une location bien planifiée, c’est la clé pour éviter les mauvaises surprises et profiter à fond de votre voyage.
Voilà ! Maintenant que vous savez tout (ou presque) grâce à mon guide ultime, il vous reste juste à préparer votre itinéraire, réserver votre voiture et profiter pleinement de votre prochain voyage au Canada.
Bon road trip à venir 👋
Christine
Rouler en toute sécurité
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